【思贝·合伙人专栏】那个穿破洞牛仔裤的靓女

律所今年推出“合伙人专栏”，拟通过实务文章，个人传记，随笔素描，人物访谈，视频出镜等方式，多角度还原我们合伙人团队的精、气、神。本次专栏文章，通过后端孵化中心专访，选取部分内容，展示计点合伙人，梁少露律师与众不同的一面。

她是“老人”里的新人，新人里的“老人”，是2018年律所首批招聘的实习律师，也是该批实习律师执业后，一直跟随律所发展的唯一律师。这意味着，在首批4位实习律师中，流失率高达75%。留下来的她，成长为律所第二批计点合伙人，对她个人，对律所而言，颇为不易。

这个经常被人调侃未满18岁且很有个性的靓女，到底有什么样的特别，让伙伴喜欢，让领导信任，让客户认可。我们后端孵化中心将部分采访片段摘录如下。

“梁律师，听说您刚来律所时候，‘艰难’到穿破洞牛仔裤被领导抓包，是真的吗，新人前三年如何熬？”

靓女梁：“哈哈，年轻人，谁没有一条压箱底的潮流牛仔裤。踏入律师行业的新人，没有太多业务经验，没有稳定案源，没有足够人脉，大家比拼的是谁更能熬而已。我还未毕业就进入思贝所见习，恰逢律所高速发展阶段，不好意思，我没经历过没有业务的苦恼。天天泡在业务里，经常凌晨睡，凌晨起，做不完的业务，花不完的钱（采访批注：这段凡尔赛，可自行屏蔽）。我毕业旅行时，在高铁站敲电脑赶非诉文件的状态，至今想来，仍热血沸腾。”

“当时我还兼任品牌中心负责人，接管律所官方网站，官方微信账号，撰文、排版、推文，策划宣传活动，参与设计律所品宣相关物料等。所以，好像没来得及细想，就在一件件业务和一个个活动中，度过了我的实习期。”

“2019年5月，我们告别了南宁市民族大道上那间500多平，比较破旧，但也勉强看得过眼使用了3年的办公楼，搬迁到五象总部基地五象航洋城，本律师担任新办公楼搬迁仪式策划负责人，忽悠一众小伙伴折腾了2个月，完成了一场“风华绝代”的新楼搬迁仪式（你没看错，就是这篇文章：倒入文章链接）。这场“大典”结束后，顺利“升官”，担任国/民企业务中心负责人，进入了一个需要统筹业务执行、客户服务、协调团队、兜底伙伴问题的角色。那之后，品牌中心也被我‘玩’没了。

总结下来，新人前三年，就是在有限时间里，低头弯腰，能做的，不能做的，别人不愿做的，都拿过来，我做，这叫：卷自己。”

“您带团队执行了很多大专项和大业务，在项目负责人和部门负责人岗，有什么经验分享？”

靓女梁：时间管理能力、统筹能力、协调能力、沟通能力、兜底能力、情绪管理能力，是担任部门负责人/项目负责人的标配能力。在业务执行中，有很多需要与伙伴合作环节，执行人更多只关注被分配的任务本身，而部门负责人/项目负责人需要站在更高角度，更全面地考虑当下这个项目从开始到结束应该是一个什么状态，才能更好、更高效地推进。比如：

了解客户需要什么；如何满足客户需求，谁做，做什么，怎么做，做到什么程度，什么时候做完，应该注意什么；跟进、发现、纠正执行中发现的问题，协助伙伴解决问题。当客户提出“难缠”要求时，怎么做好释明工作，协调伙伴配合。可能很多项目都在同时推进，所以时间管理、情绪管理，非常重要。

特别记得律所管理人在年终总结会时说，“你兜底处理的法律意见，是其他伙伴执行非诉文件量的几倍，在同等级别律师里，你一个人当好几个人用。”我一甩头发，淡定回应：“谁叫我是领导呢？”但其实脑海里不时飘出三个字：我太难了。

“您认为改善客户体验需要具备哪些技能？”

靓女梁:“1.过硬专业能力。客户付费目的是为了解决问题，一个好的律师，不应只谈法律条款，应在实操方案或思路方面下功夫。

2.良好沟通能力。沟通贯穿任何一项工作始终，准确、快速找到核心诉求和问题，是良好沟通的开始。

3.养成及时响应的习惯。动态和客户保持沟通和反馈工作进度，确保信息对称，快速响应客户任何需求。

4.拥有“质疑”的勇气和果断。有时发现客户提出要求研判的问题，并非解决问题的核心，也非研判关键，这种情况下，应勇于质疑，要从客户立场出发，表达清楚、具体，不应点到为止。

5.不断提高的综合能力。客户需求，有时不仅仅是法律问题，拥有不断提高的综合能力，能提升客户体验感。”

“您理解的长期主义是什么？”

靓女梁：“好好学，路才会走得更宽。新人时期，正是因为那些专业的、非专业的事情，给我上了价值，让现在的我更加从容。

慢慢走，会走得更稳健。给予什么，就能得到什么，因为每一步，都作数。”

伙伴印象里的她，小小个子，大大能量。现在的她，还和6年前那个穿破洞牛仔裤的靓女一样，洋溢着朝气，又更加自信。就比如2024年的她，截至4月底，个人年度kpi指标已完成接近90%，是今年营收业绩增量最快的计点合伙人。

下一个6年，值得期待。