【思贝·参会】本所受邀参加南宁市市场监督管理局促进消费者满意度持续提升调研座谈会

调研组成员广西消委会副秘书长唐楚尧提出：南宁市的消费者满意度近两年得到了很大提升，建议监管视野前移，做好风险把控工作，给消费者安全感。

（图为座谈会现场）

廖柏文律师针对消费者满意度问题做了两点发言：第一，从市场监管局行政执法合规性的角度分析了执法机关处理消费者投诉举报的痛点、难点；第二，从消费者维权的角度，就拓宽消费者维权渠道、取证和维权意识，线上零售平台购物可能遭遇不平等待遇的处理层面给出了法律建议。

梁少露律师从青秀区市场监管局法律顾问的角度出发，阐述了政府和相关部门为改善消费环境的一系列举措，例如完善执法、落实执法合规以及解决取证难、经验少等问题，重视“处理投诉举报工作流程的专项法律服务”。

促进南宁市甚至广西区的消费者满意度增长，需要相关部门重视并提高监管过程的执法水平，营造安全、诚信的消费环境。