每年的1月11日，桂客年会如期举行，这是因为桂明老师的“桂客留言”微信公众号设立于1月11日，截止2018年1月11日，已成功举办了三届年会，昨天的年会，我在现场。 会议汇聚了律师业内贤达，行业标杆，专业楷模，还有著名学者与教授，从早上八点半开始，至晚上八点结束，我倾听、思考着各种观点、见解与表达，有以下感受： 一、衡量律师这个职业成功的标准绝对不是财富的增长 律师这个职业承载了更多社会功能与社会责任，首先是受人之托忠人之事的基本职业伦理，其次是推动法律得以正确适用，然后是维护个案公平正义，最后推动社会主义法治建设。可能还有其他，但显然，如果一个律师把追求财富整成了唯一追求，这是很危险的信号。参与表达的业界贤达，均通过他们经营律所的经验，表达了律师应承担更多社会责任的观点。 二、以客户体验为核心的规范化建设一定要以看得见的方式落地 红圈八所负责人的对话，我最大的感受就是，客户体验务必要以看得见的方式落地，无论是环球的刘劲容主任，还是中伦的张学兵，还是其他红圈发言人，均从不同角度论述了客户体验的重要性，他们的表达是：认真做好手里的每件事，认真亲力亲为完成客户的委托，不要轻易把客户的委托转给秘书，没经验的年轻律师甚至助理完成，认真做好专业化分工，做好专业化训练，处理好“主业”与“副业”的关系。这些表达我总结为“客户体验”，并且必须落地实施，以客户看得见的方式。天达共和的李大进主任对红圈八所的点评很到位：“八所之所以鹤立鸡群，其中一个重要评价指标是每年的相当部分业绩增量不是靠某个人，而是整个所的品牌”，在些点上，的确没有多少所能做到。成功的其中一个原因，我的理解，是专业表现到极致，服务客户与管理客户到极致，而这，对我们国内任何一家律所都有参考价值。 三、专业化、一体化与规范化管理是律所实现自我涅槃的较好出路 红圈八所均有超过或接近25年的历史，他们能在某些专业领域或某几个甚至更多专业领域成为业界楷模，我的观察，一个共同的秘密，就是较早甚至更早推行律师专业化管理与训练，实施一体化管理，推行科学合理的薪酬制度，推行规范化管理。这种坚持与尝试显然是他们不断进步与提升的基础与前提。目前，国内很多中小所，或者因为规范化，专业化与一体化管理尝到了甜头，获得了快速发展，或者还在这条路上苦苦坚持，甚至也有不少律所倒在了这条路上。我的思考，中小律所要想稳健发展，可能，一体化路径是较好选择。 四、成全别人，成全自己 写下这第四点思考，甚为感慨，这既是整场会议下来，多数发言嘉宾表达出来的理念，我想，他或者他们的律所，正在以这样的理念努力经营与发展，这是其一。更重要的是，刘桂明老师以个人名义发起的【桂客年会】，可能更形象、准确诠释了“成全别人，成全自己”这句话的真正内涵。年会群里段万金律师昨晚说了一段话，其中说到:刘桂明老师可能是目前律师届以外最了解律师的人，甚至比律师更了解律师，是最懂律师，最热爱律师的律师以外的法律人，是中国律师的共同朋友，没有之一……看完颇为认同，听完他全天激情澎湃的主持，我在想：律师届有这样的朋友，以一己之力，汇聚各方资源，数十年如一日，为律师的发展鼓与呼，做行业的向导，做业界的贵人，推动这个行业不断向前发展，这种近乎痴迷的情结大概不是情怀能够说得清楚的。他在不断成全别人的同时，也成全了自己，那就是找到了快乐。 而作为律师，任何时候，我们其实都需要具有这种成全别人（客户），成全自己的格局与理念。 年会之后，但愿新的一年，能如国浩所创始合伙人李淳律师所言：新时代大幕开启，律师新发展元年开始！
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