【思贝•手记】我在iCourt学会务

       会前，筹备组举行了一个简单的碰头会，助教简要自我介绍后，会务统筹彦灵就详细安排会务任务。我们要将会议室布置成标准的iCourt会场，包括多媒体设备、照片管理、茶歇摆放、桌椅摆放、台卡、胸卡、文件袋、饮用水、水签、纸抽、组别牌、展板……，看似简单的五十人的会场，助教们竟然整整布置了两个小时！

      我和莉莉主要负责桌椅摆放和台面布置。感触最深的就是关于饮用水的摆放：我们首先将每个写有学员名字的水签，用标准动作挂在瓶盖下方，然后转动位置，将瓶装水自带标签的一面朝里，带有学员名字的水签朝外。每组九个学员，我们要按照事先安排好的座位次序表，将挂好水签的饮用水放在学员对应的座位前，以保证每一个学员在坐到自己位置时，能第一眼看到专属自己的饮用水。六组学员，每组都是按照这样的标准摆放好，再逐一复核。

    这样的细节贯穿会务的整个过程。多媒体调试、摄影师的现场拍照和批图、茶歇的摆放、中午和晚上会场的再次整理，老师讲台上的润喉糖……甚至会议结束后的会议收场指引，都是按标准化逐步进行，没有半点马虎，只有服务到极致！

      助教的分工紧凑而细微，大家全身心地享受着追求极致带来的愉悦。有时你会发现，很多时候，我们寻找捷径、追求急功近利时，往往带给我们更多焦躁和敷衍；而当你将一件小事用标准化动作一步步完成，并追求极致完美的过程，内心却是如此宁静，幸福的感觉会一直在心中荡漾……

       三天的助教工作很快结束了，通过这次所务中心和案管中心的联合学习，将助推我所所务管理标准化建设进程！所务管理标准化是我所“三化建设”的重要组成部分，只有将所务管理“三化建设”与律所业务“三化建设”同步推进，才能使我所“专业表现到极致、客户体验到极致”的价值观得到充分展现！