【思贝·团队制胜3】如何以客户为中心的部分可视化清单

我们从2010年创所之初就开始思量制度建设。目前我们的各项配套制度已经优化升级到了5.0版 ,并配套十四个具体事项管理办法 ,涵盖营运模式与律所文化、计点合伙制、业务执行与业务开拓、案件质量监督、客户服务、薪酬评价、晋升考核、财务管理与差旅报销、各中心/部门管理、品牌宣传、利益冲突审查、印章与证据管理、执业纪律管理等事项。业务领域的标准化制度流程更是近百项 ,我们试图通过表3-1至表3-3三份表格阐述我们在制度设计上如何以客户需求为中心。